Das ganze Geheimnis des Messeerfolgs liegt bei den Menschen. Untersuchungen haben ergeben, dass 60 % der potenziellen Kunden einen Stand verlassen, wenn Ihr Personal nicht innerhalb einer Minute mit ihnen Kontakt aufnimmt. Bringen Sie also ein qualifiziertes, professionelles und lächelndes Team mit zur Messe.
Personalausstattung auf Fachmessen für Heimtiere
Die Messe ist ein Mannschaftsspiel. Wählen Sie daher die besten Mitarbeiter aus, die aufgrund ihrer beruflichen Fähigkeiten und zwischenmenschlichen Qualitäten ausgewählt werden. Erfahrung, Professionalität und Engagement sind die Schlüsselwörter bei der Auswahl von Personal für eine Messe. Die Personen, die das Unternehmen vertreten werden, müssen mit dem Angebot sehr vertraut sein. Und auch die richtigen Fähigkeiten haben, wie zum Beispiel:
- Einfachheit der Kontaktaufnahme,
- Offenheit,
- Flexibilität,
- Fähigkeit zur Teamarbeit,
- Kenntnis der Regeln der Business-Etikette.
Die Unternehmensvertreter werden Sie entweder ermutigen, am Stand vorbeizuschauen, sich über das Angebot zu informieren und mit ihnen ins Gespräch zu kommen, oder sie werden es nicht tun. Untersuchungen haben ergeben, dass 60 % der potenziellen Kunden einen Stand verlassen, wenn das Personal nicht innerhalb einer Minute mit ihnen in Kontakt tritt.
Bei der Vorbereitung auf die Messe sollten die Menschen im Mittelpunkt stehen. Sie sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Mit ihnen können Sie in den Augen Ihrer Wettbewerber und Kunden viel erreichen oder verlieren. Ein Lächeln und Professionalität werden besser wahrgenommen als das Verstecken hinter einem Computerbildschirm.
Tipp Nr. 1
Die Mitarbeiter sind die Visitenkarte Ihres Unternehmens.
Wen sollte man nicht mit auf die Messe nehmen?
Leider sagen viele Besucher von Messeständen, dass das Personal nicht auf ihre Bedürfnisse eingeht. Und das liegt daran, dass die Mitarbeiter oft gezwungen sind, auf Messen zu gehen. Ihre negative Einstellung bedeutet, dass sie sich nicht mit potenziellen Kunden auseinandersetzen. Das führt dazu, dass die Besucher kein Interesse an dem Angebot haben.
Es kann mehrere Gründe für die schlechte Einstellung von Arbeitnehmern geben:
- fühlen sich auf Messen unwohl, weil es nicht ihr natürliches Arbeitsumfeld ist,
- nicht über die erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten verfügen,
- aus familiären Gründen an den Wochenenden nicht arbeiten können (an denen die Messe am häufigsten stattfindet).
Es ist daher sehr wichtig, dass die Standbetreuer gut geschult sind. Jeder Unternehmensvertreter sollte im Voraus wissen, welche Ziele mit der Teilnahme an der Messe verfolgt werden und wie der Stand gestaltet werden soll. Und, was am wichtigsten ist, dem Mitarbeiter sollten konkrete Aufgaben zugewiesen werden. Zu wissen, wofür er verantwortlich ist.
Tipp #2
Nehmen Sie Menschen, die den direkten Kundenkontakt mögen, mit auf die Messe.
Was muss jeder Arbeitnehmer wissen?
Wenn Sie bereits ein Team für die Heimtiermesse ausgewählt haben, treffen Sie sich mit ihm und besprechen Sie mit ihm die wichtigsten Punkte für die Teilnahme an der Veranstaltung.
Das sollte jeder Arbeitnehmer wissen:
- Ziele der Teilnahme an der Messe,
- die Produktpalette des Unternehmens mit ihren Eigenschaften und Merkmalen,
- Profil der potenziellen Kunden,
- Werbemaßnahmen (sowohl vor als auch während der Veranstaltung),
- Unternehmensaktivitäten während der Messe,
- Sonderangebot der Messe - Rabatte,
- Stärken und Schwächen der Konkurrenten, usw.
Aufteilung der Zuständigkeiten unter dem Messepersonal
Eine sehr wichtige Aufgabe ist die Verteilung der Zuständigkeiten auf die Mitarbeiter. Davon hängt ab, wie Ihr Stand von den Kunden wahrgenommen wird. Jeder muss wissen, wofür er verantwortlich ist. Ein gut eingespieltes Team wird die Besucher effizient bedienen, dafür sorgen, dass Notizen gemacht werden, und sich für das Geschehen am Stand verantwortlich fühlen.
Wählen Sie auf der Messe Personen aus, die zusammenarbeiten und schnell kommunizieren können. Weisen Sie ihnen die Aufgaben zu, mit denen sie sich am wohlsten fühlen; dies ist nicht der Zeitpunkt, um Mitarbeiter zu testen.
Tipp Nr. 3
Jeder Mitarbeiter muss seine Verantwortung kennen.
Jeder Mitarbeiter muss das Angebot kennen!
Jeder Mitarbeiter sollte in der Lage sein, das Angebot des Unternehmens zu präsentieren und den Umfang der Informationen an die jeweilige Situation anzupassen. Wenn viele Menschen am Stand sind, sollten die Informationen kurz und prägnant sein. Steht dagegen mehr Zeit zur Verfügung, kann der Mitarbeiter ausführlicher über die Produkte sprechen.
Die Fähigkeit, sich an die jeweilige Situation anzupassen, ist daher sehr wichtig. Achten Sie auch darauf, dass die Informationen professionell präsentiert werden. Obwohl die Bereitstellung von Informationen auf Messen ein absolutes Muss ist, kann die Vernachlässigung eines so offensichtlichen Themas zu einer negativen Wahrnehmung Ihres Unternehmens führen.
Zusammensetzung des Teams für die zoologische Messe
Die Zusammensetzung und Größe des Teams hängt weitgehend von der Standfläche ab. Im Gegensatz dazu sollte jeder Stand mit Entscheidungsträgern und Verkäufern besetzt sein, die:
- das Angebot des Unternehmens vorstellen,
- wird Produkte vorstellen,
- Geschäftsgespräche führen.
Wichtig ist auch die Person, die für die Planung und Organisation der Arbeit des Personals verantwortlich ist, sowie die Überwachung der Messerede. Stellen Sie außerdem sicher, dass Mitarbeiter zur Verfügung stehen, die technische Fragen umfassend beantworten können.
Bei großen Ständen ist ein Empfangsmitarbeiter ideal, um die Besucher zu begrüßen und sie an die richtigen Personen weiterzuleiten. Wenn es im Unternehmen Praktikanten oder Auszubildende gibt, nehmen Sie sie mit auf die Messe, damit sie die von den Mitarbeitern zugewiesenen Aufgaben erfüllen.
Tipp Nr. 4
An Ihrem Stand sollten Entscheidungsträger und Vertriebsmitarbeiter vertreten sein.
Hostessen auf Messen
Dass der Betrieb eines Messestandes ein zentrales Thema ist, wird nicht mehr bezweifelt. Manchmal entscheiden sich Unternehmen jedoch für den einfachen Weg und stellen Hostessen ein, um das Problem des Mangels an geeigneten Mitarbeitern zu geringen Kosten zu lösen. Wenn Sie jemanden einstellen, der mit dem Angebot des Unternehmens nicht vertraut ist, entsteht ein negativer Eindruck bei dem Besucher. Der Kunde hat das Gefühl, dass er nicht wichtig ist. Dies wirft ein schlechtes Licht auf das Unternehmen. Hostessen hingegen eignen sich hervorragend zum Verteilen von Flugblättern.
Wenn Sie sich für die Hilfe von Hostessen entscheiden, sollten Sie sie vorher kennen lernen, denn sie sind schließlich die Visitenkarte Ihres Unternehmens. Bereiten Sie Materialien über Ihr Angebot vor, damit sie Zeit haben, sich mit ihnen vertraut zu machen. Und legen Sie genau fest, was sie zu tun haben.
Tipp Nr. 5
Wählen Sie Ihre Hostessen mit Bedacht.
Kleiderordnung auf Fachmessen der Heimtierbranche
Die Kleiderordnung des Standpersonals ist zweifelsohne eines der Elemente, die den Gesamteindruck beim Besucher prägen. Bestimmte Teile des Outfits sollten mit den Farben oder Elementen der Corporate Identity des Unternehmens in Verbindung stehen, z. B. eine Krawatte oder ein Halstuch. Eine interessante und doch einfache Lösung sind Firmen-T-Shirts. Es sollte für den Besucher leicht zu erkennen sein, wer den Stand besetzt und wer ein anderer Besucher ist. Es ist wichtig, daran zu denken, dass 85 % der Verbraucher eine Marke zuerst mit Farben assoziieren.